Многоканальная бесплатная горячая линия
Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр. автомобильным вопросам. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Москва и область: +7 (499) 653-73-40
Санкт-Петербург +7 (812) 425-30-53

Можно ли поменять лобовое стекло по КАСКО?

Большинство владельцев автомобилей очень тщательно следит за состоянием своего транспортного средства, тщательно помечая и ремонтирую каждую вмятину или царапину. А что может быть неприятнее, чем царапины или даже трещины на лобовом стекле? Сложно придумать более неприятную глазу проблему, ведь дефект лобового стекла не только всегда очень хорошо заметен, но и может создавать угрозу водителю и его пассажирам, закрывая собой обзор и отвлекая.

В этой статье мы поговорим о том, как просто и правильно заменить лобовое стекло в том случае, если у вас имеется договор дополнительного страхования КАСКО. Для вас мы распишем каждый шаг — от появления самой царапины до полного восстановления авто за счет страховой организации.

Фиксация повреждений

Любые повреждения лобового стекла появляются по какой — то причине. И эта причина гораздо более важна, чем может показаться на первый взгляд. Для страховщиков существует всего два вида появления повреждений на автомобиле: появившиеся в результате ДТП или без него.

Если лобовое стекло пострадало во время аварии, то порядок фиксации повреждений будет следующим:

  • Сразу после столкновения остановитесь, не перемещайте автомобиль без крайней необходимости (единственным достаточно веским поводом можно считать доставку пострадавших в больницу);
  • Вызовите на место ДТП инспектора ГИБДД, позвоните вашему страховому агенту и сообщите о том, что застрахованный по КАСКО автомобиль был поврежден;
  • Сделайте первичные действия после аварии — обезопасьте место ДТП, сделайте снимки или видеозапись, возьмите контакты пострадавших и возможных свидетелей;
  • Дождитесь инспектора ГИБДД, получите у него полный пакет документов.

Перейдем к фиксации повреждений, полученных не на дороге. Это может быть что угодно — упавшая ветка или знак повредили стекло, автомобиль стал жертвой вандалов или грабителей, лобовое стекло повредило стихией и т.д.. В этом случае нужно сразу же обратиться к страховому агенту и узнать, какие бумаги понадобятся именно в вашем случае. Так, если лобовое стекло повреждено упавшим дорожным знаком, то потребуются справки от дорожных служб, а если его повредили вандалы — из полиции. Помните, что каждому страховщику нужна какая — то своя бумага, так что действовать самостоятельно — сомнительное решение. В любом случае, вам стоит сразу же после разговора самостоятельно зафиксировать повреждения с помощью фото и видео.

Помните, что вы не сможете провести замену лобового стекла по КАСКО в том случае, если повреждения были получены до того, как договор подписан — вам откажут даже в том случае, если у вас имеется полный пакет бумаг.

Получение страховки

Перейдем к обращению в страховую. Для того, чтобы получить компенсацию, вам потребуется сделать следующее:

  • Доставить вашему страховщику фото места происшествия, документацию, результат независимой оценки эксперта (если вы решили провести её самостоятельно);
  • Предоставить представителю страховой автомобиль для осмотра. Так же у него же можно провести оценку ущерба;
  • Заполните заявление о поучении компенсации.

После того, как бумаги будут готовы, вам предстоит выбрать способ ремонта авто.

Замена за счет страховщика

Если у вас нет необходимости в том, чтобы провести ремонт как можно скорее, то можно все обязанности по восстановлению возложить на страховщика, оформившего вам КАСКО. Сделать это можно двумя способами — по договору или по совместному решению.

В первом случае все просто — если вы в договоре КАСКО прописали возможность проведения ремонта с помощью СТО, работающей со страховой организацией, то вам будут обязаны полностью провести замену разбитого стекла. Тут все просто — вам нужно будет только проследить за тем, чтобы ремонт прошел качественно и в разумные сроки.

Второй случай так же достаточно прост — если у вас в договоре нет пункта о ремонте за счет страховщика, то скорее всего вам предложат такой вариант на этапе подачи документов о компенсации. При таком положении дел вы можете сами ставить свои условия замены лобового стекла, выбирать СТО и так далее. При этом соглашения должно быть мирным и устраивающем обе стороны.

Самостоятельная замена

Если в вашем договоре нет пункта о том, что ремонт лобового стекла по КАСКО является обязательным, то вы имеете полное право вместо замены требовать  выплаты компенсации. В этом случае деньги должны быть переведены на указанные вами реквизиты в сроки, оговоренные в договоре.

Порой случается так, что повреждения лобового стекла создают угрозу для водителя во время передвижения, и заменить его требуется как можно скорее. В этом случае не обязательно ждать того, когда страховщик договорится со СТО о замене, и провести ремонт самостоятельно. Однако в этом случае вам потребуется заранее провести оценку ущерба, а так же сохранить квитанцию об оплате ремонта — их потребуется предоставить страховщику для получения всей суммы компенсации.

Действия в случае отказа

Зачастую случается так, что страховая организация отказывает в замене лобового стекла по КАСКО, ссылаясь на целый ряд причин. В этом случае вам потребуется бороться за свои права, что достаточно непросто.

Если вы столкнулись с неправомерным отказом в компенсации по КАСКО, то в первую очередь вам нужно обратиться в администрацию страховщика. Обращение можно направить письменно, передать устно или по телефону. Однако такая жалоба наименее эффективна, но необходима — при разбирательстве в высших инстанциях вас обязательно спросят о попытках решения конфликта до проведения полномасштабной проверки.

Если администрация на сотрудничество не пошла, то можно направить письменную претензию в Союз Автостраховщиков (РСА) или Роспотребнадзор. РСА специализируется исключительно на автостраховании и проводит более быстрые и эффективные проверки, а Роспотребнадзор курирует сферу услуг в целом и может охватить более широкие вопросы. Подается жалоба лично, по почте или через представителя с доверенностью.

Последний, и самый серьезный метод урегулирования конфликта — суд. Если страховая, оформившая КАСКО, не идет на мирное соглашение и отказывается выполнять требования, то можно принудить её к компенсации, подав исковое заявление. В этом случае вам потребуется помощь адвоката. Главное — не бояться вступать в тяжбы, так как закон будет на вашей стороне.

Владимир Овчинников
Окончил Российский государственный университет правосудия (РГУП). Аспирант Московского института государственного управления и права (МГИУП). С начала 2008 года судебная практика, специализация ДТП, ГИБДД, автомобильное право.
Коментарии к статье (Комментариев нет)